The influence of customer orientation on emotional labour and work outcomes: a study in the tourism industry
How service employees express their emotions with customers is an important part of service quality. However, the emotional expressiveness of contact employees can be affected by the importance they give to customers and can have consequences on their work attitudes and well-being. This study aims...
Đã lưu trong:
| Những tác giả chính: | , , |
|---|---|
| Định dạng: | Artigo |
| Ngôn ngữ: | Inglês |
| Được phát hành: |
Varna University of Management
2018-10-01
|
| Loạt: | European Journal of Tourism Research |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://ejtr.vumk.eu/index.php/about/article/view/340 |
| Các nhãn: |
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|