Reputation and Guest Experience in Bali’s Spa Hotels: A Big Data Perspective

This study examines how psycholinguistic features of online reviews relate to guest satisfaction in Bali’s spa hotel market. Using LIWC-22 category rates from Google Maps reviews, a corpus of 15,560 quality-filtered reviews from ten leading spa hotels was analyzed. Exploratory factor analysis yielde...

תיאור מלא

מידע ביבליוגרפי

Principais autores:	Neila Aisha, Angellie Williady, Hak-Seon Kim
פורמט:	Artigo
שפה:	Inglês
יצא לאור:	MDPI AG 2025-09-01
סדרה:	Tourism and Hospitality
נושאים:	big data spa hotels guest experience reputation management wellness tourism
גישה מקוונת:	https://www.mdpi.com/2673-5768/6/4/180
תגים:	הוספת תג אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!