شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر خشم مشتریان در بانکها با استفاده از آراس خاکستری
خشم مشتری یکی از مقولههای مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری میباشد و تأثیر منفی بر تصویر و عملکرد برند دارد. هدف تحقیق حاضر " شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر خشم مشتریان در بانکها" میباشد. روش تحقیق مورد استفاده روش تحقیق آمیخته میباشد. تحقیق حاضر یک تحقیق اکتشافی (کیفی- کمی) میباشد و از نظر ه...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Langue: | Persa |
| Publié: |
Hazrat-E Masoumeh University
2021-10-01
|
| Collection: | پژوهشهای روانشناختی در مدیریت |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://jom.hmu.ac.ir/article_704171_a2a5a9334323c0a078f8fd8abe056901.pdf |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|