شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر خشم مشتریان در بانکها با استفاده از آراس خاکستری
خشم مشتری یکی از مقولههای مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری میباشد و تأثیر منفی بر تصویر و عملکرد برند دارد. هدف تحقیق حاضر " شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر خشم مشتریان در بانکها" میباشد. روش تحقیق مورد استفاده روش تحقیق آمیخته میباشد. تحقیق حاضر یک تحقیق اکتشافی (کیفی- کمی) میباشد و از نظر ه...
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Persa |
| Veröffentlicht: |
Hazrat-E Masoumeh University
2021-10-01
|
| Schriftenreihe: | پژوهشهای روانشناختی در مدیریت |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://jom.hmu.ac.ir/article_704171_a2a5a9334323c0a078f8fd8abe056901.pdf |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|