The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world /

Shranjeno v:
Bibliografske podrobnosti
Main Authors: Reichheld, Frederick F, Markey, Rob
Format: Livro
Jezik:Inglês
Izdano: Harvard Business Review Press, 2011.
Izdaja:Ed. rev. e expandida.
Teme:
Relações com clientes
Satisfação do consumidor
Clientes - Fidelidade
Liderança
Sucesso nos negócios
Online dostop:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000768433&local_base=UFR01
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