A automobilização de uma teleatendente para enfrentar as adversidades do trabalho em um Call Center
Em um estudo exploratório buscou-se compreender as atividades de operação de telemarketing em uma central de atendimento de grande porte e as relações com a saúde dos operadores. Os referenciais mais gerais utilizados foram a concepção vitalista de Canguilhem e a perspectiva ergológica, incorporando...
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| Principais autores: | , , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Universidade do Porto
2009
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://doi.org/10.4000/laboreal.9809 https://hdl.handle.net/20.500.13089/he9p https://journals.openedition.org/laboreal/9809 |
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