La restructuration du travail chez Santé Info : du développement de l’activité d’un centre de contact spécialisé à ses incidences sur les pratiques situées
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Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Francês |
| Publicado: |
ARPACT - Association Recherches et Pratiques sur les ACTivités
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://doi.org/10.4000/activites.666 https://hdl.handle.net/20.500.13089/8t6a https://journals.openedition.org/activites/666 |
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