Ethnographier le bruit en centre d’appels
Les centres d’appels sont considérés comme des environnements de travail bruyants, selon les études en ergonomie et en médecine du travail. Les bruits perçus sont divers : le bruit ambiant – causé principalement par les voix et l’utilisation des claviers des nombreux téléopérateurs présents sur la m...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Francês |
| Publicado em: |
ARPACT - Association Recherches et Pratiques sur les ACTivités
2009
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://doi.org/10.4000/activites.2272 https://hdl.handle.net/20.500.13089/8sxt https://journals.openedition.org/activites/2272 |
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