De l'usager au client-consommateur, actualité d'une question sociale
DEPUIS LE MILIEU DES années 1970, de nombreuses transformations sont venues ébranler le modèle du service public et on s'accorde de plus en plus à dire que s'impose une relation commerciale équivalente à celle qui caractérise le secteur privé. Trois grandes tendances semblent aller dans ce sens. La...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Chapter |
| Idioma: | Francês |
| Publicado em: |
Presses universitaires du Midi
2006
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| Acesso em linha: | https://doi.org/10.4000/books.pumi.14419 https://hdl.handle.net/20.500.13089/5vla https://books.openedition.org/pumi/14419 |
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