Intelligence Artificielle et gestion de la relation client à Jumia CI : Du chatbot à la déshumanisation de la relation client

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Detalhes bibliográficos

Principais autores:	Koné, Tahirou, Coulibaly, Moussa
Formato:	Artigo
Idioma:	Francês
Publicado em:	Chaire Unesco Pratiques émergentes en technologies et communication pour le développement 2024
Assuntos:	IA gestion relation client chatbot déshumanisation AI management customer relationship dehumanization gestión relación con el cliente deshumanización
Acesso em linha:	https://doi.org/10.4000/123iw https://hdl.handle.net/20.500.13089/123iw https://journals.openedition.org/ctd/11282
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