Let's have lunch! A study on the relation between hospitality, service quality and experience marketing and guest satisfaction in restaurants

Por Cláudio José Stefanini, Carlos Alberto Alves, Roseane Barcellos Marques
Publicado no Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (2018)

HOSPITALIDAD Y GESTIÓN DE PERSONAS. Un estudio sobre la calidad de vida en el trabajo y la satisfacción

Por Cláudio José Stefanini, Ana Paula Assenjo Olim, Carlos Alberto Alves
Publicado no Estudios y Perspectivas en Turismo (2019)

TURISMO DE NEGÓCIOS: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE VALOR DOS SERVIÇOS HOTELEIROS NA ÓTICA DO TURISTA DE NEGÓCIOS

Por Cláudio José Stefanini, Ana Paula Nazareth Guardia Yamashita, Roseane Barcellos Marques Sousa
Publicado no Turismo - Visão e Ação (2012)

Hospitalidade, experiências e emoções

Por Carlos Alberto Alves, Roseane Barcellos Marques, Claudio José Stefanini, Vania de Souza Nascimento
Publicado no Turismo - Visão e Ação (2019)