PRÁTICA DE OFFSHORE NOS CALL CENTERS: UM EXEMPLO DE SERVIÇO COM USO INTENSIVO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O objetivo deste trabalho é apresentar o crescimento da comercialização internacional dos serviços de teleatendimento, prática conhecida como offshore. Para isso, foram levantadas informações sobre o crescimento dos serviços, da atividade de call center e de sua comercialização internacional, viabil...
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| Опубліковано в:: | RAI - Revista de Administração e Inovação |
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| Автори: | , |
| Формат: | Artigo |
| Мова: | Português |
| Опубліковано: |
Universidade de São Paulo
2013
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97327920003 |
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