COMPROMETIMENTO E LEALDADE AO FORNECEDOR DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: DOIS CONCEITOS OU DUAS DIMENSÕES DE UM ÚNICO CONCEITO?
Em diversos artigos que procuram mensurar os resultados de um relacionamento com o consumidor, os construtos da Lealdade e do Comprometimento são utilizados de forma independente e, em outros casos, indiscriminadamente. Mesmo nas suas definições conceituais, não existe concordância sobre a discrimin...
I tiakina i:
| I whakaputaina i: | RAI - Revista de Administração e Inovação |
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| Ngā kaituhi matua: | , |
| Hōputu: | Artigo |
| Reo: | Português |
| I whakaputaina: |
Universidade de São Paulo
2007
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| Ngā marau: | |
| Urunga tuihono: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97317203005 |
| Ngā Tūtohu: |
Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!
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