Que nojo! Devo confiar em você? O papel do mindset na confiança da marca após um incidente negativo
Objetivo – O objetivo desta pesquisa é examinar a influência do mindset na reação dos consumidores a um evento negativo envolvendo uma marca corporativa.Metodologia – Realizamos dois estudos, um qualitativo e um quantitativo. No primeiro, mostrou-se aos participantes uma foto do incidente com uma le...
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| Publicado en: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2019
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94768386004 https://www.redalyc.org/journal/947/94768386004/ https://www.redalyc.org/journal/947/94768386004/html/ https://www.redalyc.org/journal/947/94768386004/94768386004.epub https://www.redalyc.org/journal/947/94768386004/movil |
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