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Una propuesta organizativa de los procesos de SD y SS en ITIL

La gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información) se está convirtiendo en unfactor decisivo para el éxito de la mayoría de los negocios. Ya en los años 80 se comenzóen el Reino unido el desarrollo de un estándar llamado ITIL para dicha gestión. ITIL tienedos áreas principales de Gestión...

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Bibliografske podrobnosti
izdano v:REICIS. Revista Española de Innovación, Calidad e Ingeniería del Software
Principais autores: Elena Ruiz, Magdalena Arcilla, Carlos Cerrada, Gerzón Gómez, Angel Sánchez, Jose A. Calvo-Manzano, Tomás San Feliu
Format: Artigo
Jezik:Espanhol
Izdano: Asociación de Técnicos de Informática 2007
Teme:
Online dostop:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=92230203
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