Propuesta metodológica para medir el impacto de la certificación ISO 9001 en los resultados del negocio

Debido al auge de las certificaciones de sistemas de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001, ha surgido la inquietud tanto desde la academia como desde la práctica empresarial, sobre el impacto real de dicha certificación en las empresas. Se propone entonces una metodología que permiti...

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Detalhes bibliográficos

Publicado no:	Scientia Et Technica
Principais autores:	O. A. Mejía-Echeverry, C. Cuervo-Cañaveral, M. F. Suárez-Ordóñez, J. C. Osorio-Gómez
Formato:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicado em:	Universidad Tecnológica de Pereira 2019
Assuntos:	Ingeniería
Acesso em linha:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84961239008 https://www.redalyc.org/journal/849/84961239008/ https://www.redalyc.org/journal/849/84961239008/html/ https://www.redalyc.org/journal/849/84961239008/84961239008.epub https://www.redalyc.org/journal/849/84961239008/movil
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