LAS CONDICIONES EXPLICATIVAS DE LA LEALTAD DEL CLIENTE EN LAS RELACIONES COMERCIALES B2B

El estudio del binomio rentabilidad-lealtad del cliente suscita el interés de académicos y empresarios por la influencia que tiene sobre el valor del cliente, la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa. Este artículo explora el concepto de valor y la cadena de efectos del valor percibido, la s...

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Bibliografiska uppgifter

I publikationen:	INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
Huvudupphov:	Juan Carlos Granados-Payán, José Antonio Pedraza-Rodríguez, Leonor M. Pérez, Martina G. Gallarza
Materialtyp:	Artigo
Språk:	Espanhol
Utgiven:	Universidad Nacional de Colombia 2022
Ämnen:	Administración y Contabilidad
Länkar:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81872806004 https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/ https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/html/ https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/81872806004.epub https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/movil
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