LAS CONDICIONES EXPLICATIVAS DE LA LEALTAD DEL CLIENTE EN LAS RELACIONES COMERCIALES B2B
El estudio del binomio rentabilidad-lealtad del cliente suscita el interés de académicos y empresarios por la influencia que tiene sobre el valor del cliente, la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa. Este artículo explora el concepto de valor y la cadena de efectos del valor percibido, la s...
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| Veröffentlicht in: | INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Espanhol |
| Veröffentlicht: |
Universidad Nacional de Colombia
2022
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81872806004 https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/ https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/html/ https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/81872806004.epub https://www.redalyc.org/journal/818/81872806004/movil |
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