Efectos de la imagen corporativa en el comportamiento del consumidor. Un estudio aplicado a la banca comercial
En este trabajo se analiza el efecto de las dimensiones de imagen corporativa sobre la satisfacción, compromiso y lealtad del cliente hacia su entidad bancaria, así como el efecto moderador de las variables sexo, edad y tipo de entidad en estas relaciones. A través de un estudio empírico se muestra...
Sparad:
| I publikationen: | INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales |
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| Huvudupphov: | , , |
| Materialtyp: | Artigo |
| Språk: | Espanhol |
| Utgiven: |
Universidad Nacional de Colombia
2011
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| Ämnen: | |
| Länkar: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81822453004 |
| Taggar: |
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