La formación de la lealtad de un cliente de una compañía aérea: diferencias entre aerolíneas tradicionales y de bajo coste
El objetivo de esta investigación es analizar la lealtad de los usuarios de líneas aéreas, estudiando las diferencias existentes entre las aerolíneas tradicionales y las de bajo coste. La revisión bibliográfica ha identificado tres antecedentes: la satisfacción, la confianza y el valor percibido. Se...
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| Gepubliceerd in: | Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa |
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| Hoofdauteurs: | , , , |
| Formaat: | Artigo |
| Taal: | Espanhol |
| Gepubliceerd in: |
Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas
2011
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80718688003 |
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