Análisis del diferencial entre expectativas y percepción de la calidad en el servicio: un caso estudio del servicio restaurantero
Actualmente los pequeños restaurantes independientes enfrentan una alta competencia, por lo cual es crucial fortalecer la lealtad de sus clientes. El objetivo de esta investigación fue determinar la magnitud del diferencial entre expectativas y percepciones de calidad del servicio con el propósito d...
Sábháilte in:
| Foilsithe in: | Administración y Organizaciones |
|---|---|
| Príomhchruthaitheoirí: | , , , , |
| Formáid: | Artigo |
| Teanga: | Espanhol |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
Universidad Autónoma Metropolitana
2021
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=804383467004 |
| Clibeanna: |
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