Análisis multivariado y QFD como herramientas para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del servicio

Las organizaciones del sector servicios contribuyen con un alto porcentaje del producto interno bruto de las principales economías del mundo, esto genera la necesidad de buscar alternativas para mejorar los procesos de este sector. Es reconocido que escuchar la voz del cliente es un buen punto de pa...

Бүрэн тодорхойлолт

Номзүйн дэлгэрэнгүй

-д хэвлэсэн:	Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería
Үндсэн зохиолчид:	Humberto Gutiérrez Pulido, Porfirio Gutiérrez González, Cecilia Garibay López, Lizbeth Díaz Caldera
Формат:	Artigo
Хэл сонгох:	Espanhol
Хэвлэсэн:	Universidad de Tarapacá 2014
Нөхцлүүд:	Ingeniería
Онлайн хандалт:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77229676007
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!