O USO DA ESCALA SERVQUAL PARA MENSURAR A PERCEPÇÃO DE VALOR DOS SERVIÇOS DO SALÃO ESPAÇO VIP
O setor de serviços é um dos setores que mais cresce na economia brasileira e mundial. Entretanto, para exercer uma gestão com excelência em serviços, é necessário entender as expectativas e necessidades que os clientes apresentam, proporcionando a eles máxima qualidade envolvida em um pacote de val...
Պահպանված է:
| Հրատարակված է: | Caderno de Administração |
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| Հիմնական հեղինակներ: | , |
| Ձևաչափ: | Artigo |
| Լեզու: | Português |
| Հրապարակվել է: |
Universidade Estadual de Maringá
2014
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| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=733880543006 |
| Ցուցիչներ: |
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