ESTUDIOS DE LA SATISFACCIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS: REFLEXIONES Y ESTUDIO ESTADÍSTICOS
A partir del uso de índices de satisfacción del cliente (Consumer Satisfaction Index) se han erigido diversas metodologías para evaluar el desempeño de los hoteles. El interés primal es considerar diversos atributos y servicios y como estos conforman la satisfacción de los clientes. Dada la naturale...
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| Publicado en: | REDMARKA. Revista de marketing aplicado |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado: |
Universidade da Coruña
2015
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=707778075004 |
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