ESTUDIOS DE LA SATISFACCIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS: REFLEXIONES Y ESTUDIO ESTADÍSTICOS

A partir del uso de índices de satisfacción del cliente (Consumer Satisfaction Index) se han erigido diversas metodologías para evaluar el desempeño de los hoteles. El interés primal es considerar diversos atributos y servicios y como estos conforman la satisfacción de los clientes. Dada la naturale...

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التفاصيل البيبلوغرافية

الحاوية / القاعدة:	REDMARKA. Revista de marketing aplicado
المؤلفون الرئيسيون:	Carlos N. Bouza-Herrera, Darbelio Agatón
التنسيق:	Artigo
اللغة:	Espanhol
منشور في:	Universidade da Coruña 2015
الموضوعات:	Multidisciplinarias (Ciencias, Ciencias Sociales, Artes y Humanidades)
الوصول للمادة أونلاين:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=707778075004
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