Modelo SERVQUAL para medir la calidad en el servicio en operadores logísticos
La calidad de servicio en los operadores logísticos de distribución es parte fundamental de cualquier empresa que desea tener una buena percepción del consumidor y poder así diferenciarse de las demás. Para medir la percepción del consumidor de dichos servicios, se identifican diversos modelos en la...
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| Publicado no: | Revista CEA |
|---|---|
| Principais autores: | , , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Instituto Tecnológico Metropolitano
2023
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=638174353001 https://www.redalyc.org/journal/6381/638174353001/ https://www.redalyc.org/journal/6381/638174353001/html/ https://www.redalyc.org/journal/6381/638174353001/638174353001.epub https://www.redalyc.org/journal/6381/638174353001/movil https://doi.org/10.22430/24223182.2234 |
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