Factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico a partir del modelo SERVQUAL

La presente investigación, con enfoque cuantitativo, tiene como objetivo medir los factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico (CAF), a partir del modelo SERVQUAL. Para ello, se propone un modelo estructural, que contempla las 5 dimensiones del SERVQUAL, al...

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Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Vydáno v:Revista CEA
Hlavní autoři: Davinson Mosquera-González, Orfa Nidia Patiño-Toro, Daniel Mauricio Sánchez-Díez, Juan Felipe Agudelo-Cardona, Diana Marcela Ospina-Mazo, Juan Felipe Bermúdez-Bedoya
Médium: Artigo
Jazyk:Espanhol
Vydáno: Instituto Tecnológico Metropolitano 2019
Témata:
Economía y Finanzas
Modelo SERVQUAL
medición de servicios deportivos
medición de la calidad de servicios
Centros de Acondicionamiento Físico
On-line přístup:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=638169086002
https://www.redalyc.org/journal/6381/638169086002/
https://www.redalyc.org/journal/6381/638169086002/html/
https://www.redalyc.org/journal/6381/638169086002/638169086002.epub
https://www.redalyc.org/journal/6381/638169086002/movil
https://doi.org/10.22430/24223182.1253
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