Evolución conceptual de los modelos de medición de la percepción de calidad del servicio: una mirada desde la educación superior
A través de una revisión de los conceptos asociados al servicio y a los modelos más reconocidos para evaluar la percepción de calidad del servicio, se desarrolla una evolución teórica de los mismos, haciendo énfasis en su aplicación en la educación superior y la importancia de su medición en las ins...
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| Udgivet i: | Suma de Negocios |
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| Principais autores: | , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Espanhol |
| Udgivet: |
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
2014
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=609964672012 https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672012/ https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672012/html/ https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672012/609964672012.epub https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672012/movil |
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