Medición de la calidad de servicios hoteleros de Manta, Ecuador a través del modelo HOTELQUAL

Esta investigación se centra en hoteles y hostales de la ciudad de Manta, Ecuador; para evaluar la calidad del servicio que estos brindan a sus clientes a través de la escala de medición HOTELQUAL con una evaluación de 3 dimensiones (instalaciones, personal y organización), con el fin de que los est...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Publicat a:	ECA Sinergia
Autors principals:	Alexandra Jacqueline Loor Moreira, Andrea Viviana Zambrano Barcia, Isaura Vanessa Peña Vélez, Johnny Edison Ponce Andrade
Format:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicat:	Universidad Técnica de Manabí 2020
Matèries:	Administración y Contabilidad
Accés en línia:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=588563773011 https://www.redalyc.org/journal/5885/588563773011/ https://www.redalyc.org/journal/5885/588563773011/html/ https://www.redalyc.org/journal/5885/588563773011/588563773011.epub https://www.redalyc.org/journal/5885/588563773011/movil https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v11i2.1755
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