EXPERIÊNCIA DE CONSUMO E O PAPEL DA QUALIDADE DO SERVIÇO EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS
Compreender a influência da experiência do consumo, suas relações com a qualidade do serviço e suas implicações para os gestores podem ser consideradas contribuições relevantes. A importância do setor automotivo e dos relacionamentos entre os conceitos acima levou ao objetivo deste trabalho, que foi...
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| Publicado en: | Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão |
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| Autores principales: | , |
| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Português |
| Publicado: |
Universidade Federal do Ceará
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=570765356002 |
| Etiquetas: |
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