PAPEL MEDIADOR DO BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE SERVIÇOS E DESEMPENHO OPERACIONAL NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
O objetivo do estudo foi examinar o efeito mediador do BDA (big data analytics), como ferramenta, na relação entre gestão da cadeia de suprimentos de serviços e desempenho operacional, na busca pela satisfação do cliente. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória do tipo descritiva junto a u...
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| Publicado no: | Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Ceará
2019
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=570761613006 https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/ https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/html/ https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/570761613006.epub https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/movil https://doi.org/10.19094/contextus.v17i3.42468 |
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