PAPEL MEDIADOR DO BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE SERVIÇOS E DESEMPENHO OPERACIONAL NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

O objetivo do estudo foi examinar o efeito mediador do BDA (big data analytics), como ferramenta, na relação entre gestão da cadeia de suprimentos de serviços e desempenho operacional, na busca pela satisfação do cliente. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória do tipo descritiva junto a u...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Udgivet i:	Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão
Principais autores:	Douglas Vieira Silva, Roberto Giro Moori
Format:	Artigo
Sprog:	Português
Udgivet:	Universidade Federal do Ceará 2019
Fag:	Administración y Contabilidad
Online adgang:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=570761613006 https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/ https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/html/ https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/570761613006.epub https://www.redalyc.org/journal/5707/570761613006/movil https://doi.org/10.19094/contextus.v17i3.42468
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