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Evaluación de la calidad de servicio universitario desde la percepción de estudiantes y docentes: caso de estudio
Se plantea la evaluación de la calidad de los servicios universitarios de una universidad privada de Argentina desde la percepción de estudiantes y docentes. Para ello se adecuó la escala de Capelleras y Veciana (2004), basados en el modelo SERVQUAL, y se incorporaron ítems que atienden a otros aspe...
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| Опубликовано в: : | REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación |
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| Главные авторы: | , |
| Формат: | Artigo |
| Язык: | Espanhol |
| Опубликовано: |
Red Iberoamericana de Investigación Sobre Cambio y Eficacia Escolar
2014
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| Предметы: | |
| Online-ссылка: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55130462004 |
| Метки: |
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