Experiencia del cliente, confianza y lealtad de los millennials en el sector bancario de la ciudad de Cuenca-Ecuador
El objetivo de esta investigación fue explicar el efecto de la experiencia del cliente bancario sobre la confianza y el efecto de esta última sobre la lealtad del cliente, logrando así complementar investigaciones anteriores donde se sugiere explorar con claridad la red nomológica de los constructos...
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| Veröffentlicht in: | RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía |
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| Hauptverfasser: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Espanhol |
| Veröffentlicht: |
Universidad Politécnica Salesiana
2021
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=504568573006 https://www.redalyc.org/journal/5045/504568573006/ https://www.redalyc.org/journal/5045/504568573006/html/ https://www.redalyc.org/journal/5045/504568573006/504568573006.epub https://www.redalyc.org/journal/5045/504568573006/movil https://doi.org/10.17163/ret.n22.2021.06 |
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