Citações do registro
Citação APA (7ª ed.)
Gil-Gómez, H., Oltra-Badenes, R., & Adarme-Jaimes, W. (2014). Service quality management based on the application of the ITIL standard. Dyna.
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Citação do estilo Chicago (17ª ed.)
Gil-Gómez, Hermenegildo, Raúl Oltra-Badenes, e Wilson Adarme-Jaimes. "Service Quality Management Based on the Application of the ITIL Standard."
Dyna 2014.
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Citação MLA (9ª ed.)
Gil-Gómez, Hermenegildo, et al. "Service Quality Management Based on the Application of the ITIL Standard."
Dyna, 2014.
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