EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: UM FRAMEWORK PARA GESTÃO E ENTREGA DE VALOR AOS CLIENTES
Objetivo: Introduzir e apresentar um framework que descreva os estágios de desenho, planejamento e implementação de projetos visando entrega de valor e de experiências aos clientes e, também, apoiar profissionais de CX. Design: Para tanto, um framework foi proposto para apoiar os profissionais na ge...
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| Publicat a: | Revista Alcance |
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| Autors principals: | , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Universidade do Vale do Itajaí
2022
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| Matèries: | |
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