ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DO SERVIÇO NA UBER A PARTIR DA PERCEPÇÃO DOS SEUS USUÁRIOS
A qualidade em serviço tem cada vez mais se evidenciado como algo relevante, principalmente no contexto da economia compartilhada, na qual a Uber se insere. Desse modo, esta pesquisa tem como objetivo analisar a percepção de qualidade dos usuários de Uber no que se refere às dimensões de confiabilid...
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| Veröffentlicht in: | Revista Alcance |
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| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Português |
| Veröffentlicht: |
Universidade do Vale do Itajaí
2021
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477767135003 https://www.redalyc.org/journal/4777/477767135003/ https://www.redalyc.org/journal/4777/477767135003/html/ https://www.redalyc.org/journal/4777/477767135003/477767135003.epub https://www.redalyc.org/journal/4777/477767135003/movil https://doi.org/10.14210/alcance.v28n2(mai/ago).p179-196 |
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