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MODELO ESTRUTURAL DO COMPORTAMENTO DE RETALIAÇÃO E VINGANÇA DO CONSUMIDOR INSATISFEITO
O objetivo principal deste estudo é desenvolver e testar um modelo estrutural do comportamento retaliatório e vingativo como resposta aos fatores cognitivos (percepção de justiça e percepção de traição) e emocionais (raiva e desejo por vingança). Podem ser descritos como...
Gardado en:
| Publicado en: | Revista Brasileira de Marketing |
|---|---|
| Main Authors: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Universidade Nove de Julho
2013
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747475003 |
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