QUALIDADE PERCEBIDA DO AUTOSSERVIÇO ONLINE: VALIDAÇÃO DA ESCALA ESELFQUAL NO CONTEXTO BRASILEIRO
Diante de um mercado virtual mais competitivo, impulsionado pelo crescimento das compras online e pelo aumento do número de varejistas nessa modalidade, mensurações para avaliar a qualidade do serviço online tornam-se importantes, sobretudo pela identificação de relação positiva entre a qualidade do...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Revista Brasileira de Marketing |
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| Hlavní autoři: | , , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Universidade Nove de Julho
2015
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747059001 |
| Tagy: |
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