QUALIDADE PERCEBIDA DO AUTOSSERVIÇO ONLINE: VALIDAÇÃO DA ESCALA ESELFQUAL NO CONTEXTO BRASILEIRO
Diante de um mercado virtual mais competitivo, impulsionado pelo crescimento das compras online e pelo aumento do número de varejistas nessa modalidade, mensurações para avaliar a qualidade do serviço online tornam-se importantes, sobretudo pela identificação de relação positiva entre a qualidade do...
Salvato in:
| Pubblicato in: | Revista Brasileira de Marketing |
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| Autori principali: | , , , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Português |
| Pubblicazione: |
Universidade Nove de Julho
2015
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747059001 |
| Tags: |
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