El Papel de la Calidad del Servicio del Restaurante como Antecedente de la Lealtad del Cliente
El objetivo del presente trabajo es proveer cierta explicación sobre la medida en que los factores que componen la calidad del servicio son predictores de la opinión general del cliente y de su lealtad hacia un restaurante. La recolección de los datos se realizó a través de la aplicación de un cuest...
Gardado en:
| Publicado en: | Panorama Socioeconómico |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado: |
Universidad de Talca
2009
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39912023003 |
| Tags: |
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