Assessing the service quality in Software-as-a-Service from the customers’ perspective: a methodological approach and case of use
Despite the advances in the evaluation of the quality of Software-as-a-Service (SaaS), new studies seem to be necessary, since the existing criticisms concerning the SERVQUAL scale and the lack of studies concerning the use of SERVPERF for this purpose. This work aims to fulfil this gap by proposing...
சேமிக்கப்பட்டது:
| இதில் வெளியிடப்பட்டது: | Production |
|---|---|
| முதன்மை ஆசிரியர்கள்: | , |
| வடிவம்: | Artigo |
| மொழி: | Inglês |
| வெளியிடப்பட்டது: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
2017
|
| பொருள்கள்: | |
| ஆன்லைன் அணுகல்: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396751070028 https://www.redalyc.org/journal/3967/396751070028/ https://www.redalyc.org/journal/3967/396751070028/html/ https://www.redalyc.org/journal/3967/396751070028/396751070028.epub https://www.redalyc.org/journal/3967/396751070028/movil |
| குறிச்சொற்கள்: |
டாக்ஸ் இல்லை, இந்த பதிவுக்கு குறிச்சொல் சேர்க்கும் முதல் நபராக இருங்கள்!
|