Modelagem da satisfação e identificação de atributos de qualidade em serviços odontológicos
Este artigo apresenta a construção de um modelo de satisfação e a identificação e hierarquização dos atributos que afetam a qualidade percebida dos clientes de serviços odontológicos. Para atingir os objetivos, foram aplicadas duas pesquisas que permitiram identificar (i) as relações significativas...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Production |
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| Hlavní autoři: | , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
2012
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742050008 |
| Tagy: |
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