Comparación de escalas para la medición de la calidad percibida en establecimientos termales
En los últimos años se acepta que la calidad percibida por el consumidor de un servicioes una evaluación subjetiva del servicio que se le presta. Pero lejos de su conceptualización,a una empresa prestadora de servicios lo que le interesa fundamentalmente es la mediciónde esa evaluación. En la litera...
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| Publicat a: | Revista Galega de Economía |
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| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Universidade de Santiago de Compostela
2006
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39115202 |
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