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Buscando la satisfacción del cliente. Estudio en el Centro de Inmunología Molecular

El objetivo del presente estudio fue realizar un diagnóstico del estado actual de los servicios de SERVICIM en el Centro de Inmunología Molecular. Para ello se realizaron encuestas, entrevistas, observaciones, revisión documental y de indicadores de desempeño, en un perío...

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Dades bibliogràfiques
Publicat a:Ingeniería Industrial
Autors principals: Daimeé Padilla -Aguiar, Ricardo Amir Herrera -García, José Antonio Acevedo- Suárez, Yinef Pardillo -Baez
Format: Artigo
Idioma:Espanhol
Publicat: Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE) 2016
Matèries:
Accés en línia:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360448031010
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