DETERMINANTES DA RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO COMPARATIVO EM DOIS AMBIENTES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
As empresas prestadoras de serviços devem compreender o processo que envolve a manutenção dos relacionamentos, investigando os construtos que implicam a retenção dos clientes e a sua competitividade. Sendo assim, esta pesquisa propôs a replicação e a testagem de um Modelo Teórico, considerando os co...
محفوظ في:
| الحاوية / القاعدة: | Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS |
|---|---|
| المؤلفون الرئيسيون: | , , |
| التنسيق: | Artigo |
| اللغة: | Português |
| منشور في: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2016
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337248025004 https://www.redalyc.org/journal/3372/337248025004/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337248025004/html/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337248025004/337248025004.epub https://www.redalyc.org/journal/3372/337248025004/movil |
| الوسوم: |
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|