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ANÁLISE DO VALOR DO CLIENTE (LIFETIME VALUE): UM ESTUDO AMBIENTADO EM UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE

Este artigo apresenta um estudo realizado em uma operadora de planos de saúde com atuação regional (Serra Gaúcha), focada no segmento empresarial, e tem por objetivo analisar a aplicação do método de cálculo do valor do cliente ( Lifetime Value ) proposta por Rust et al. (2001). O estudo fundamentas...

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Bibliografische Detailangaben
Veröffentlicht in:Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS
Hauptverfasser: GABRIEL SPERANDIO MILAN, ADRIANO RECI PRESTES, LUIS PAULO SOARES MUNHOZ
Format: Artigo
Sprache:Português
Veröffentlicht: Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2010
Schlagworte:
Online-Zugang:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337228642005
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