O COMPROMETIMENTO E SEUS EFEITOS SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES, A INTENÇÃO EM DEFENDER A MARCA E A INTENÇÃO DE RECOMPRA EM SERVIÇOS DE ENSINO

Nas empresas prestadoras de serviços educacionais, o comprometimento do aluno com a marca da universidade é um diferencial perante a concorrência. O objetivo contemplou verificar qual o impacto do comprometimento afetivo, calculativo e normativo sobre a satisfação do cliente, intenção em defender a...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Publicat a:	Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
Autors principals:	Vinicius Zanchet de Lima, Gabriel Sperandio Milan, Ana Paula Graciola, Deonir De Toni
Format:	Artigo
Idioma:	Português
Publicat:	Universidade Federal de Santa Catarina 2018
Matèries:	Administración y Contabilidad
Accés en línia:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=319356599012 https://www.redalyc.org/journal/3193/319356599012/ https://www.redalyc.org/journal/3193/319356599012/html/ https://www.redalyc.org/journal/3193/319356599012/319356599012.epub https://www.redalyc.org/journal/3193/319356599012/movil https://doi.org/10.5007/1983-4535.2018v11n3p235
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!