Qualidade de Serviços: Um Estudo de Caso no Setor de Carros Seminovos
O artigo proposto busca analisar a viabilidade da estruturação do setor de carros seminovos tomando por base a percepção dos clientes e identificar o nível de agregação de valor para os clientes em função da melhoria da qualidade do processo de venda. Buscou-se identificar viabilidade de implantação...
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| Publicado no: | Revista de Administração da Unimep |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2009
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273720481002 |
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