Qualidade de Serviços: Um Estudo de Caso no Setor de Carros Seminovos
O artigo proposto busca analisar a viabilidade da estruturação do setor de carros seminovos tomando por base a percepção dos clientes e identificar o nível de agregação de valor para os clientes em função da melhoria da qualidade do processo de venda. Buscou-se identificar viabilidade de implantação...
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| Publié dans: | Revista de Administração da Unimep |
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| Auteurs principaux: | , , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Português |
| Publié: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2009
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273720481002 |
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